در یک گفتگوی ویژه با آقای سیروس تیموری، مدیرعامل محترم خبرگزاری حامیان نور و قرآن، دکتر بهزاد عیوضی از دستاوردها، چالش ها و برنامه های پیش روی شعبه مستقل حافظ بانک ملی ایران سخن گفت. این گفتگو، بازتابی از عملکرد تحول آفرین یکی از مهم ترین شعب بانکی پایتخت در سال ۱۴۰۴ است.
دکتر عیوضی: “ما در شعبه حافظ تلاش کرده ایم با تلفیق سنت و تکنولوژی، تجربه ای نوین از بانکداری را برای مشتریان رقم بزنیم.”
خدمات ویژه و تخصصی در شعبه حافظ
شعبه مستقل حافظ به عنوان یکی از مراکز شاخص بانک ملی ایران، با مدیریت دکتر عیوضی خدمات متنوع و منحصر به فردی را ارائه می دهد، که برخی از مهم ترین آن ها عبارتند از:
- گشایش انواع اعتبارات اسنادی داخلی و خارجی برای فعالان تجاری
- صدور ضمانت نامه های بانکی برای شرکت ها و پیمانکاران
- پرداخت تسهیلات خرد و کلان در قالب تسهیلات تولیدی، مسکن، کارآفرینی و دانش بنیان
- ارائه صندوق های اجاره ای امن برای مشتریان حقیقی و حقوقی
- افتتاح حساب های سپرده ارزی با سود ارزی
- پشتیبانی از پرداخت ها و انتقالات بین المللی با نظارت کامل بانکی
فناوری و نوآوری در خدمت مشتری
دکتر عیوضی با تأکید بر ضرورت ورود فناوری در بانکداری مدرن، خدمات نوینی را در شعبه حافظ راه اندازی کرده اند:
- استفاده از سیستم صدور آنی کارت برای سرعت بخشی به خدمات
- راه اندازی وب کیوسک بانکی برای دسترسی آسان به موجودی، صورت حساب و خدمات پایه
- فعال سازی سامانه پیامکی و تلفن بانک برای ارتباط ۲۴ ساعته با مشتریان
- پیاده سازی سامانه نظرسنجی آنلاین جهت بررسی رضایت مشتریان
رویکرد مدیریتی: از مشارکت تا تحول
دکتر عیوضی با روحیه ای مشتری مدار و تحول خواه، فضای درون شعبه ای را به سمتی سوق داده اند که تعامل، شفافیت، و پاسخگویی در آن اصل است. ایشان معتقدند که دریافت بازخورد مستقیم از مشتریان و کارکنان، کلید ارتقاء مستمر است.
سیروس تیموری: “دکتر عیوضی با جسارت، نوآوری و تعهد در مدیریت، نقش مؤثری در برندینگ بانکی و افزایش سطح اعتماد عمومی ایفا کرده است.”
جایگاه بانک ملی و رویکرد سال ۱۴۰۴
بانک ملی ایران در سال جاری با سیاست تمرکز بر هوشمندسازی، کنترل نقدینگی، توسعه خدمات دیجیتال و افزایش دسترسی به منابع اعتباری، افق روشنی را ترسیم کرده است. شعبه حافظ با پیروی از این اهداف کلان، خود را به عنوان الگوی موفقی در این مسیر معرفی کرده است.
جمع بندی
مصاحبه با دکتر بهزاد عیوضی، چهره ای خوش نام و آینده نگر در نظام بانکی کشور، نشان داد که آینده بانکداری ایران نیازمند ترکیبی از تخصص، تکنولوژی و تعامل انسانی است. نقش خبرگزاری حامیان نور و قرآن و تلاش های سیروس تیموری در پوشش دقیق این گفتگو، گامی دیگر در مسیر شفاف سازی عملکرد نهادهای خدمت رسان مالی کشور محسوب می شود.