در گفت وگوی اختصاصی با دکتر نجارزاده، مدیرعامل بانک ملی ایران، تازه ترین دستاوردها و تغییرات بنیادی این بانک در عرصه بانکداری مدرن مورد تحلیل قرار گرفت. این گفت وگو با تلاش سیروس تیموری، مدیرعامل پایگاه خبری حامیان نور و قرآن، به بررسی مسیر جدید مدیرعامل بانک ملی ایران در زمینه تحول ساختاری، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش شفافیت بانکی پرداخته است.
تاریخ: ۳۱ اردیبهشت ۱۴۰۴
مدیرعامل بانک ملی ایران؛ الگوی جهادی و تحول محور
دکتر نجارزاده به عنوان مدیرعامل بانک ملی ایران، ضمن تاکید بر رویکرد جهادی و حرکت در مسیر ارزش های نظام اسلامی، اذعان داشت: «بانک ملی ایران نه تنها یک نهاد مالی، بلکه پشتوانه بزرگ توسعه اقتصادی کشور است. ما وظیفه داریم پاسخ گویی و صداقت را سرلوحه همه امور خود قرار دهیم تا اعتماد مردم بیش از پیش جلب شود.» او راهبرد اصلی بانک را توجه ویژه به سرمایه انسانی، آموزش، نوآوری و ارتقای شاخص های فناوری دانست.
تحولات ساختاری و فناوری محور در بانک ملی
مدیرعامل بانک ملی ایران تاکید کرد که طی یک سال اخیر، بازنگری در ساختار سازمانی و هوشمندسازی فرآیندهای شعب و ستاد، رشد چشم گیری در کیفیت خدمت رسانی به مشتریان ایجاد کرده است. ایجاد شعب دیجیتال، سامانه های احراز هویت هوشمند، تسهیل اعطای وام های خرد و افزایش شفافیت مالی، از جمله اقدامات مهمی است که به دستور مستقیم مدیرعامل بانک ملی ایران اجرایی شده است. دکتر نجارزاده معتقد است شفافیت و فناوری دو بال اصلی اعتمادسازی و بقای بانک ها در اقتصاد امروز است.
دکتر ابوالفضل نجارزاده
- سمت فعلی: مدیرعامل بانک ملی ایران
- تاریخ انتصاب: ۲۴ خرداد ۱۴۰۲
- تحصیلات: دکترای اقتصاد با گرایش پول و بانکداری اسلامی
- سوابق مدیریتی:
- قائم‌مقام و سرپرست بانک ملی ایران
- مدیر ارشد در بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
- مدیر در بانک صنعت و معدن
- مدیر در صندوق توسعه ملی کشور
- افتخارات و فعالیت‌ها: ارتقاء خدمات غیرحضوری بانک ملی، توسعه زیرساخت‌های بانکداری دیجیتال، حمایت از صنایع و تولید ملی
- لینک رسمی: پایگاه اطلاع‌رسانی بانک ملی ایران
تقویت شبکه استانی و نقش مدیران منطقه ای
بانک ملی ایران با بیش از ۳۵۰۰ شعبه فعال در سراسر کشور، بزرگ ترین شبکه بانکی ایران را در اختیار دارد. مدیرعامل بانک ملی ایران تاکید کرد: «ارزیابی دوره ای مدیران استانی و تقویت ارتباط ستاد و صف، موجب شده است تا سرعت ارائه خدمات و رضایت مشتریان به طور قابل ملاحظه ای افزایش یابد. هدف ما الگوسازی بانک ملی برای کل شبکه بانکی کشور است.»
توسعه محصولات نوین و بانکداری باز
در دوران مدیریت جدید، پروژه بانکداری باز (Open Banking) به طور جدی در بانک ملی ایران دنبال شده است. ارائه API برای فین تک ها، توسعه اپلیکیشن های اختصاصی برای کسب وکارها، کارت های اعتباری نوین و خدمات پرداخت هوشمند، بخش هایی از این تحولات فناورانه است که مدیرعامل بانک ملی ایران به آن اشاره کرد.
رسانه و شفافیت؛ ابزار رشد و پاسخ گویی
سیروس تیموری در این گفت وگو نقش رسانه را در مستندسازی تحولات بانک ملی ایران بسیار مهم دانست و تصریح کرد: «همکاری حرفه ای رسانه ها با مدیرعامل بانک ملی ایران سبب افزایش شفافیت، پاسخ گویی و ایجاد امید در جامعه می شود. مستندسازی پیشرفت ها و نقد سازنده عملکرد، موجب ارتقای خدمات بانکی خواهد شد.»
پرسش های متداول درباره مدیرعامل بانک ملی ایران
- مدیرعامل بانک ملی ایران چه کسی است و چه سابقه ای دارد؟
دکتر نجارزاده، با سابقه مدیریت اجرایی و تخصص در حوزه بانکداری، از سال ۱۴۰۳ به عنوان مدیرعامل بانک ملی ایران منصوب شده است و نقش موثری در تحول ساختاری بانک دارد. - مهم ترین اقدامات مدیرعامل بانک ملی ایران چیست؟
بازطراحی ساختار سازمانی، توسعه فناوری های نوین بانکی، ایجاد شعب دیجیتال، ارتقای کیفیت خدمات مشتری و تقویت بانکداری باز از اولویت های مدیریتی ایشان است. - نقش مدیرعامل بانک ملی ایران در شفافیت مالی چگونه است؟
با راه اندازی سامانه های کنترلی و آنلاین، تمامی فرآیندهای بانکی شفاف و قابل ردیابی شده اند تا اعتماد عمومی به بانک ملی ایران افزایش یابد. - چگونه بانک ملی ایران با مدیریت جدید از فناوری استفاده می کند؟
مدیرعامل بانک ملی ایران پروژه های بانکداری دیجیتال، API فین تک ها و اپلیکیشن های موبایلی را اجرایی کرده تا پاسخگویی و سهولت دسترسی به خدمات بانکی افزایش پیدا کند. - بانک ملی ایران چه برنامه هایی برای مشتریان در سال ۱۴۰۴ دارد؟
راه اندازی خدمات هوشمند و اختصاصی، ارائه وام های آنی، کارت های اعتباری پیشرفته و تسهیل تعاملات دیجیتال از جمله برنامه های سال جدید است. - نقش رسانه ها در موفقیت مدیرعامل بانک ملی ایران چیست؟
رسانه ها با انعکاس واقعیت ها، شفافیت عملکرد و انتقال دستاوردها به مردم، به ایجاد اعتماد و ارتقاء جایگاه بانک ملی ایران کمک می کنند.
جمع بندی
مدیریت حرفه ای و تحول محور مدیرعامل بانک ملی ایران موجب شده تا این بانک به الگویی برای بانکداری نوین، شفاف و فناورانه در کشور تبدیل شود. شبکه گسترده شعب، محصولات نوآورانه و تعامل سازنده با رسانه ها، آینده ای روشن برای بانک ملی ایران رقم زده است. تداوم این مسیر، می تواند جایگاه بانک ملی ایران را به عنوان پرچمدار نظام بانکی و خدمت رسانی به مردم، بیش از پیش تثبیت کند.